這幾天，疫情像滾雪球般，足跡遍地開花，人數也難以估計。
美英接獲民眾反映幾點疑問，大致整理如下：
Q：為什麼同一天被通知隔離，隔離天數卻不一？
A：隔離天數不同，因為被隔離者與確診者的接觸有直接，有間接。直接接觸者，隔離14天。
Q：為什麼已經被隔離了，卻還沒拿到隔離通知書？
A：隔離通知書需由各地人員上傳系統，因為案量爆增，通知書還沒開出來，但人已被載走隔離，通知書事後都會補上。
Q：小孩的同班同學確診，接獲校方通知須等「進一步通知」。致電1922、衛生局詢問，1922說可以「請衛生局協助」，衛生局說要「自行前往醫院」。已是明確的密切接觸者，1922和衛生局的原則不一，讓人無所適從。
Ｑ：在電話裡向衛生局反映：班上同學有家長上周已出現感冒症狀，不知道能透過什麼管道尋求協助？衛生局回答：因為目前相關業務單位都在忙著做疫調，沒有人力可以回答，要等候回電再告知。
A：相關足跡、疑似感染者，一批批名單列冊之後，進行疫調、採檢作業，一但確定需隔離，即會通知接下來的流程，敬請民眾耐心等候。至於，得到的回覆不同，是因為每個個案狀況不一，細節或流程無法由電話人員確切答覆。

民眾建議如下：
1.國門之都應該更需SOP可以遵循，民眾詢問相關問題時，市府第一時間提供明確的答案，才有辦法全民防疫。
2.避免引起民眾慌亂，相關單位應該第一時間就將完整的、清楚的應對措施讓民眾知道，否則只會造成更混亂、且浪費國家資源。
事後的疫調，不如及早提供準確的決策。
3.早上被通知班上有同學確診時，有些家長已在上班途中。但同住的小孩們已經確實是有所謂的密切接觸史，不是應該被匡列通知暫先居家自主健康管理嗎？
4.詢問了一天，有出現症狀的同學，家長們仍然不知道該尋求哪個單位協助，這樣的通報機制，如何有效斷絕傳播途徑？防疫工作很辛苦，相關單位也都忙翻天，為了更有效對抗疫情，更需要好好上緊發條，把資源確實用在對的地方，才不致疲於奔命！

另外，中大壢中多位學生反映，校區及搭公車路線都與這一波足跡很接近，校方是否應該考慮跟進停課？教育局回覆：停課標準依據衛生局疫調。
上述家長及同學提的問題，就是建議政府~~控制災情、防患未然、提前因應，也就是政府最愛說的超前佈署！
及早因應，才能避免事態擴大。而今，有點失控的狀態，讓前陣子好不容易稍稍回穩的各行各業，又陷入愁雲慘霧。
年關將屆，大家都辛苦了！
美英在此呼籲，有政府，聽聽大家的心聲吧！

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